MES DROITS

Mieux informés sur vos droits, vous exercerez votre choix dans de meilleures conditions.

Cette rubrique vous indique la marche à suivre en cas de réclamation ou litige. Elle présente les obligations des fournisseurs d'électricité et de gaz naturel. Enfin, elle vous informe sur vos droits spécifiques si vous avez souscrit un contrat après avoir été démarché, ou bien à distance.

Pour en savoir plus : je consulte la liste des questions-réponses du consommateur d’énergie européen
sur le site du Ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi



Je souhaite effectuer une réclamation concernant un fournisseur avec lequel je n'ai pas souscrit de contrat.


Je suis client d'un fournisseur d'électricité ou de gaz naturel, et je souhaite effectuer une réclamation ou faire trancher un litige avec mon fournisseur.